Контакти
Як ми можемо вам допомогти? Тут ви одразу знайдете відповіді на найпоширеніші запитання покупців. Якщо цього недостатньо, зв’яжіться з нами.
Де моє замовлення?Статус замовлення й оплати
Товари в наявності ми зазвичай відправляємо протягом 72 годин. Статус замовлення й оплати ви бачите в особистому кабінеті в розділі Мої замовлення. Якщо ви купували без реєстрації, напишіть нам номер замовлення, і ми його перевіримо.
Хочу повернути товар14 днів без пояснення причин
Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причин. Заповніть форму, вкладіть її в посилку з товаром і надішліть посилку на адресу нижче. Гроші ми повернемо протягом 14 днів з моменту отримання посилки тим самим способом, яким ви платили.
Куди надіслати посилку
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Словаччина
Хочу подати рекламаціюГарантія 24 місяці
Якщо товар працює неправильно, ми допоможемо з налаштуванням, ремонтом або заміною. Заповніть форму рекламації та надішліть її разом із товаром на адресу нижче. Рекламації ми розглядаємо оперативно, не пізніше ніж за 30 днів з моменту отримання.
Куди надіслати посилку
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Словаччина
Питання щодо товаруВибір, характеристики, налаштування
Допоможемо з вибором і налаштуванням. Напишіть нам назву товару або надішліть посилання на нього й опишіть, для чого він вам потрібен.
Покупки на компанію та оптРахунок на компанію, великі замовлення
Під час оформлення замовлення оберіть покупку на компанію та вкажіть код ЄДРПОУ і номер платника ПДВ. Якщо ви плануєте більшу закупівлю, пропозицію для вас підготує Mario, наш менеджер з продажу.
Напишіть нам
Оберіть, з чим вам потрібна допомога. Форма запитає лише те, що нам потрібно для вирішення вашого питання.
Повідомлення читають Люсі, Julia та інші члени нашої команди.
Корисно знати
- Відповідь ми надішлемо на e-mail, який ви вкажете.
- Якщо залишите нам і номер телефону, ми зможемо вам зателефонувати.
Ваше повідомлення прочитає Paul, Петро і Домінік.
Корисно знати
- Допоможемо з вибором і налаштуванням.
- Якщо для ваших потреб краще підійде інший товар, ми вам його порадимо.
Ваше повідомлення прочитає Julia, Veronica і Домінік.
Корисно знати
- Товари в наявності ми зазвичай відправляємо протягом 72 годин.
- Статус замовлення й оплати ви бачите також в особистому кабінеті.
Ваше повідомлення прочитає Mario.
Корисно знати
- Рахунок-фактуру виставляємо на компанію, з кодом ЄДРПОУ і номером платника ПДВ.
- У разі більшої закупівлі пропозицію для вас підготує Mario.
Ваше повідомлення прочитає Люсі і Thomas.
Корисно знати
- Відповідь ми надішлемо на e-mail, який ви вкажете.
- Якщо залишите нам і номер телефону, ми зможемо вам зателефонувати.
Наша команда
-
Paul
Обслуговування клієнтів -замовлення, скарги
-
Thomas
АдміністраторІнтернет-магазину
-
Петро
Обслуговування клієнтів -консультації, претензії
-
Julia
Обслуговування клієнтів -замовлення, виставлення рахунків
-
Veronica
Обслуговування клієнтів -замовлення
-
Mario
Менеджер з продажу,оптові замовники, консультант
-
Домінік
Обслуговування клієнтів -технік, замовлення
-
Люсі
Обслуговування клієнтів,спілкування по телефону та електронною поштою
-
Напишіть нам, навіть якщо не знаєте, кому саме
Оберіть у формі тему, і повідомлення потрапить одразу до того, хто цим займається.
Написати повідомлення
Адреси та реквізити компанії
Наша адреса
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Словаччина
- На цю адресу надсилайте також повернення й товари за рекламацією.
Дані рахунків-фактур
Інтернет-магазином Cool Mania керує компанія Media Leaders s.r.o.
- Юридична адреса
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Словаччина - Код ЄДРПОУ
- 46406999
- ПДВ
- SK2023368787
Компанію зареєстровано в Торговому реєстрі Районного суду Banská Bystrica, розділ Sro, запис № 21083/S.
Ми теж намагаємося допомагати тим, хто цього потребує
Ми отримали престижну нагороду «Магазин року» від Heureka
Уже 15 років ви надійно й безпечно купуєте в нас
Ми пройшли міжнародну сертифікацію SMK ISO 9001